Leistungen
Das Team by Salaun liefert weder „Stangenware“ noch „08/15 Sonderangebote“.
Unsere Leistungen im Überblick:
Mystery Shopping/Mystery-Calls
Seit Jahrzehnten ist das TBS Experte in der Planung und Realisierung von Testkäufen und Testanrufen. Unsere Kunden kommen hauptsächlich aus dem Finanzsektor, aus dem Sozialversicherungssektor und aus der Tourismusbranche. Für diese Kundenschicht haben wir unser Konzept der „Langzeittestungen“ mit realen Kundinnen und Kunden sukzessive entwickelt. Durch unser bestechend einfaches aber sehr aussagekräftiges Testkundenverfahren können wir den Auftraggebern umfassende und auf den Punkt gebrachte Informationen bezüglich Service- und Kundenorientierung, der Verwirklichung von eingeführten Qualitätsstandards in Beratung und Verkauf und vieles mehr liefern.
Planung und Umsetzung von empirischen Untersuchungen
Ob unsere Auftraggeber gezielte Informationen über die Einstellungen und Meinungen ihrer Kunden erhalten oder den Grad der Arbeitszufriedenheit ihrer Mitarbeiter/innen exakt kennen wollen – wir sind die Experten für die saubere und einwandfreie Erhebung von Daten und Fakten. Wir liefern unseren Kunden ein präzises Abbild des von ihm gewünschten Untersuchungsgegenstandes.
Mediationsverfahren
Das zentrale Anliegen jeder Mediation ist, die verfeindeten Konfliktgruppen soweit zu versöhnen, dass sie wieder miteinander sprechen und gemeinsam und konstruktiv an tragfähigen Lösungen arbeiten können. Durch die systemische Betreuung und Unterstützung durch eine neutral agierende Person werden die Konfliktparteien befähigt, einvernehmliche Vereinbarung zu treffen, die den Bedürfnissen und Interessen aller Streitparteien entgegenkommt. Elemente aus den Fachgebieten „Problemlöseverfahren“ und „Themenzentrierte Interaktion“ sind unabdingbare Bestandteile unserer Mediationsverfahren, die wir mit Erfolg seit Jahren anwenden.
Recruiting
Seit Jahren helfen wir Firmen und Gemeindeverwaltungen die passenden Mitarbeiter/innen zu rekrutieren. Dabei unterstützen wir unsere Kunden von der Erstellung des Anforderungsprofiles bis zur richtigen, effizienten Planung der Probezeit. Auch bei der Förderung und Auswahl von Führungskräften innerhalb der Organisationen stehen wir unseren Auftraggebern hilfreich zur Seite.
Organisationsentwicklung (OE)
Wir gehen bei Organisationsentwicklungsprozessen von einem Menschenbild aus, das im Kern bejaht, dass sich Menschen prinzipiell verwirklichen und entfalten wollen. Menschen, die geeignete Rahmenbedingungen vorfinden, streben danach, ihre Neigungen und Talente ständig auszubauen. Wir Menschen suchen nach Sinngebung - natürlich auch in unserer Arbeit. Wird dieser Prozess unterstützt, dann zeigen die Mitarbeiter/innen Engagement und Initiative und sie entwickeln eine hohe Bereitschaft, ihre Ideen einzubringen und an Veränderungen aktiv mitzuarbeiten. Wir verfolgen in OE-Projekten die Neu- oder Umgestaltung von Strukturen, die Rationalisierung von Abläufen und/oder Arbeitsprozessen, etc. OE-Prozesse sehen wir sehr eng mit Personalentwicklung und Qualitätsmanagement verknüpft und solche Prozesse führen wir ausschließlich mit der Beteiligung aller betroffenen Mitarbeitergruppen durch.
Personalentwicklung (PE)
PE umfasst vielfältige Maßnahmen zur Förderung des Ausbaues von Mitarbeiter/innenqualifikationen sowohl im fachlichen wie auch im kommunikativen - zwischenmenschlichen Bereich. Wir planen PE-Maßnahmen gemeinsam mit dem Auftraggeber, wobei die Erhebung der Mitarbeiterpotenziale und die zielorientierte Umsetzung und professionell durchgeführte Evaluation der PE-Maßnahmen Kernelemente dieser Projekte darstellen. Dabei orientieren wir uns immer an dem Prinzip, die Führungskräfte und die Arbeitsteams zu befähigen, ihre Aufgaben im Betrieb oder in der Verwaltung erfolgreich und effizient zu bewältigen und sich neuen Herausforderungen selbstbewusst und motiviert zu stellen.
Aufbau von effizienten Schulungsmaßnahmen
Die professionelle Planung von notwendigen Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen ist unserer Kernkompetenzen. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir Curricula für Kurse, Lehrveranstaltungen und Seminare. Dabei achten wir auf den Einsatz moderner Lehr- und Lernmethoden, auf die Implementierung aussagekräftiger Lernerfolgskontrollen, auf den sinnvollen Einsatz von audio-visuellen Medien und dem Ausbau der erforderlichen Trainerkompetenzen.
Spezielle Untersuchungen zur Arbeitszufriedenheit
Im Bereich der Betriebspsychologie, der Organisationsentwicklung und im Rahmen der Realisierung einer effizienten Personalentwicklung gewinnt das Thema „Arbeitszufriedenheit“ eine immer größere Bedeutung. Viele Unternehmen sind interessiert, gesicherte Informationen über den Grad der Arbeitszufriedenheit ihrer Mitarbeiter/innen zu besitzen. Aufgrund dieser Fakten und Daten, die wir zuverlässig und rasch liefern, kann das Management schon in einem Frühstadium erkennen und entscheiden, was getan werden soll und mit welchen Maßnahmen die sinnvolle Korrektur eingeleitet werden muss. Selbstverständlich begleiten wir unsere Kunden auf Wunsch auch bei diesem wichtigen Vorhaben.
TBS kann mehr!
Mein professionelles Team by Salaun unterstützt Sie bedürfnisgerecht und kundenorientiert auf allen Ebenen der fachlichen und verhaltensdefinierten Kompetenzerweiterungen. Egal ob Sie mit unterschiedlichste Qualifikationsmaßnahmen Ihr Management und Ihre Mitarbeiter/innen fördern und entwickeln wollen oder ob Sie präzise Informationen über den erreichten Entwicklungs- und Leistungsstand benötigen, wir bieten Ihnen die dafür geeigneten, individuellen Tools an.
Richten Sie Ihre Anfrage bitte mit ersten Bedarfsangaben an:
hs@teamsalaun.at oder rufen Sie mich einfach an.
Mobil: 0043 (0) 676 950 83 50
Festnetz: 02666 52 651
Ich setzte mich gerne mit Ihnen in Verbindung.
Wir beraten Sie individuell, effizient und zielorientiert!
Das Team by Salaun liefert weder „Stangenware“ noch „08/15 Sonderangebote“.
Unsere Leistungen im Überblick:
Mystery Shopping/Mystery-Calls
Seit Jahrzehnten ist das TBS Experte in der Planung und Realisierung von Testkäufen und Testanrufen. Unsere Kunden kommen hauptsächlich aus dem Finanzsektor, aus dem Sozialversicherungssektor und aus der Tourismusbranche. Für diese Kundenschicht haben wir unser Konzept der „Langzeittestungen“ mit realen Kundinnen und Kunden sukzessive entwickelt. Durch unser bestechend einfaches aber sehr aussagekräftiges Testkundenverfahren können wir den Auftraggebern umfassende und auf den Punkt gebrachte Informationen bezüglich Service- und Kundenorientierung, der Verwirklichung von eingeführten Qualitätsstandards in Beratung und Verkauf und vieles mehr liefern.
Planung und Umsetzung von empirischen Untersuchungen
Ob unsere Auftraggeber gezielte Informationen über die Einstellungen und Meinungen ihrer Kunden erhalten oder den Grad der Arbeitszufriedenheit ihrer Mitarbeiter/innen exakt kennen wollen – wir sind die Experten für die saubere und einwandfreie Erhebung von Daten und Fakten. Wir liefern unseren Kunden ein präzises Abbild des von ihm gewünschten Untersuchungsgegenstandes.
Mediationsverfahren
Das zentrale Anliegen jeder Mediation ist, die verfeindeten Konfliktgruppen soweit zu versöhnen, dass sie wieder miteinander sprechen und gemeinsam und konstruktiv an tragfähigen Lösungen arbeiten können. Durch die systemische Betreuung und Unterstützung durch eine neutral agierende Person werden die Konfliktparteien befähigt, einvernehmliche Vereinbarung zu treffen, die den Bedürfnissen und Interessen aller Streitparteien entgegenkommt. Elemente aus den Fachgebieten „Problemlöseverfahren“ und „Themenzentrierte Interaktion“ sind unabdingbare Bestandteile unserer Mediationsverfahren, die wir mit Erfolg seit Jahren anwenden.
Recruiting
Seit Jahren helfen wir Firmen und Gemeindeverwaltungen die passenden Mitarbeiter/innen zu rekrutieren. Dabei unterstützen wir unsere Kunden von der Erstellung des Anforderungsprofiles bis zur richtigen, effizienten Planung der Probezeit. Auch bei der Förderung und Auswahl von Führungskräften innerhalb der Organisationen stehen wir unseren Auftraggebern hilfreich zur Seite.
Organisationsentwicklung (OE)
Wir gehen bei Organisationsentwicklungsprozessen von einem Menschenbild aus, das im Kern bejaht, dass sich Menschen prinzipiell verwirklichen und entfalten wollen. Menschen, die geeignete Rahmenbedingungen vorfinden, streben danach, ihre Neigungen und Talente ständig auszubauen. Wir Menschen suchen nach Sinngebung - natürlich auch in unserer Arbeit. Wird dieser Prozess unterstützt, dann zeigen die Mitarbeiter/innen Engagement und Initiative und sie entwickeln eine hohe Bereitschaft, ihre Ideen einzubringen und an Veränderungen aktiv mitzuarbeiten. Wir verfolgen in OE-Projekten die Neu- oder Umgestaltung von Strukturen, die Rationalisierung von Abläufen und/oder Arbeitsprozessen, etc. OE-Prozesse sehen wir sehr eng mit Personalentwicklung und Qualitätsmanagement verknüpft und solche Prozesse führen wir ausschließlich mit der Beteiligung aller betroffenen Mitarbeitergruppen durch.
Personalentwicklung (PE)
PE umfasst vielfältige Maßnahmen zur Förderung des Ausbaues von Mitarbeiter/innenqualifikationen sowohl im fachlichen wie auch im kommunikativen - zwischenmenschlichen Bereich. Wir planen PE-Maßnahmen gemeinsam mit dem Auftraggeber, wobei die Erhebung der Mitarbeiterpotenziale und die zielorientierte Umsetzung und professionell durchgeführte Evaluation der PE-Maßnahmen Kernelemente dieser Projekte darstellen. Dabei orientieren wir uns immer an dem Prinzip, die Führungskräfte und die Arbeitsteams zu befähigen, ihre Aufgaben im Betrieb oder in der Verwaltung erfolgreich und effizient zu bewältigen und sich neuen Herausforderungen selbstbewusst und motiviert zu stellen.
Aufbau von effizienten Schulungsmaßnahmen
Die professionelle Planung von notwendigen Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen ist unserer Kernkompetenzen. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir Curricula für Kurse, Lehrveranstaltungen und Seminare. Dabei achten wir auf den Einsatz moderner Lehr- und Lernmethoden, auf die Implementierung aussagekräftiger Lernerfolgskontrollen, auf den sinnvollen Einsatz von audio-visuellen Medien und dem Ausbau der erforderlichen Trainerkompetenzen.
Spezielle Untersuchungen zur Arbeitszufriedenheit
Im Bereich der Betriebspsychologie, der Organisationsentwicklung und im Rahmen der Realisierung einer effizienten Personalentwicklung gewinnt das Thema „Arbeitszufriedenheit“ eine immer größere Bedeutung. Viele Unternehmen sind interessiert, gesicherte Informationen über den Grad der Arbeitszufriedenheit ihrer Mitarbeiter/innen zu besitzen. Aufgrund dieser Fakten und Daten, die wir zuverlässig und rasch liefern, kann das Management schon in einem Frühstadium erkennen und entscheiden, was getan werden soll und mit welchen Maßnahmen die sinnvolle Korrektur eingeleitet werden muss. Selbstverständlich begleiten wir unsere Kunden auf Wunsch auch bei diesem wichtigen Vorhaben.
TBS kann mehr!
Mein professionelles Team by Salaun unterstützt Sie bedürfnisgerecht und kundenorientiert auf allen Ebenen der fachlichen und verhaltensdefinierten Kompetenzerweiterungen. Egal ob Sie mit unterschiedlichste Qualifikationsmaßnahmen Ihr Management und Ihre Mitarbeiter/innen fördern und entwickeln wollen oder ob Sie präzise Informationen über den erreichten Entwicklungs- und Leistungsstand benötigen, wir bieten Ihnen die dafür geeigneten, individuellen Tools an.
Richten Sie Ihre Anfrage bitte mit ersten Bedarfsangaben an:
hs@teamsalaun.at oder rufen Sie mich einfach an.
Mobil: 0043 (0) 676 950 83 50
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copyright 2015 by Dr. Herbert Salaun
